お客様の声：サイカン典礼

24時間総合受付　048-687-4000　フリーダイヤル　0210-77-4000

トップ＞お客様の声

サイカン典礼では、お客様のご意見・ご要望を把握し、よりよい葬儀を行っていくためにお葬式後のアンケートにご協力いただいています。ご満足をいただけたお客様、ご不満、お叱りを受けたお客様、改めまして率直なご意見、ご協力に心から感謝申し上げます。ありがとうございました。

さいたま市見沼区　I様

告別式に僧侶が30分遅れて来ましたが、担当者の機転で大事に至らず進行できたことに感謝申し上げます。また通夜には遅れてきた息子の友達に時間を下さったりのご配慮で嬉しく思いました。湯灌もとてもていねいで感動しました。

上尾市西上尾　K様

各担当の方が最初から最後まで同じ方だったので、相談もしやすく混乱せずに式を行うことができました。式や会員契約に関してもいろいろと無理を聞いてくださって、ご迷惑をおかけしましたが、私たちはとても救われました。アフターケアもとても充実しているので今後も利用させて頂きます。

さいたま市見沼区　H様

当方の勝手極まる要望に一日足らずで準備がなされていたことに、驚きと感謝の念に絶えません。生花祭壇の圧倒的な見映えに救われたように思います。長時間に渡る交渉と、度重なる変更に応じてくれた係りの方に感謝しております。

さいたま市北区　O様

総体的に本当に良いお通夜、告別式が出来、大変感謝しております。わずかな時間に亡き夫のプロフィールをお話ししましたが、よくまとめてナレーションをして頂き、そのまとまりの良さに感銘しました。娘も私の時には是非その方にお願いしたいと云っております。お世話になりました。

上尾市在住　A様

柩を霊柩車まで移動するとき、何人かの親類の手を借りましたが、黒い喪服に切りくずのような白い粉が付着していました。　　　　　　　
→（サイカン典礼からの回答）
大変申し訳ございませんでした。大切な葬儀に不快な思いをさせてしまいました。弁解のしようもございません。A様のご忠告を機に、倉庫から柩を持ち出す際に、不良箇所の点検とともに布で丁寧に清掃してからお届けするよう改めました。貴重なご意見ありがとうございました。

久喜市在住　B様

葬儀場に移送する車が出発時間に到着しなかったので、見送りの方に気兼ねしてしまいました。　
→（サイカン典礼からの回答）
ご親戚やお見送りの方々の待つ中、大変な心労をおかけしてしまいました。申し訳ございません。調査したところ前日の変更事項の連絡が行き違い、依頼業者とサイカン典礼でお互いの意思が伝わっていなかったことが判明しました。B様には到着までの２０分間、つらい時間を過ごさせてしまう結果になってしまいました。誠に相すみません。
この機会に、お葬式前日に受注確認を全ての業者に入れるほか、当日の出動時に電話報告を入れさせ、間違いなく稼動しているかの確認を再点検することとし、管理体制を強化しました。お約束したことを間違いなく遂行できるよう、今後も配慮を徹底して参ります。

さいたま市　Cご住職

いつも同じことを聞かれるが、進行に必要なことは前に言ってあるのだから、何度も言わせないで欲しい。　
→（サイカン典礼からのご回答）
お葬儀を厳粛に成立させるためには、宗教の知識が不可欠です。宗教儀式の意味や流れが理解されていないと、急な対応や適切な振る舞いができません。同じ宗派のお寺であっても、お経が違っていたり読経時間が短かったりと様々なケースが現実にあります。
ご住職のご指摘はごもっともです。早速、各宗派・宗教の寺院別データをとりまとめ、お葬式の前に確認しています。葬儀の規模や式場の都合などで同じご住職でもその度に微妙に違いますが、ご会葬者、葬儀式場、などの履歴とともに追加記録し次回に備えています。現在222ヶ寺院が宗派ごとにファイルされています。